| Q1. |
如何聯絡店長？店長執勤時間？ |
| A: |
★店長聯絡方式如下
電子信箱 services@e-g-sain.com.tw (請留回覆用的EMAIL)
備用信箱 egsain.services@gmail.com
電話聯繫 (02)2896-6916分機107 蕭小姐(請於執勤時間來電)
執勤時間 非例假日 09:00 ~ 17:30
官方網站 【一之鄉官方網站】www.e-g-sain.com.tw
★訂單指定出貨日期、確認、更改、補追加，請在店長執勤時間連絡，店長會盡速回覆各位與處理，例假日洽詢，會順延到非例假日處理，謝謝您！
★問題洽詢請留下足以讓店長與您聯繫的資訊，只留電話或email未留洽詢項目內容，因店長不知道是否為濫發廣告不會回覆喔，感恩。 |
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| Q2. |
付款方式有哪些？ |
| A: |
★付款方式選擇★
(1)線上刷卡：
請直接依頁面指示刷卡。
(2)ATM轉帳或臨櫃匯款：
開戶銀行：華南銀行北投分行
戶 名：一之鄉股份有限公司
行庫代號：008
帳 號：178-10-000705-9
匯款後與店長確認出貨資訊即可。
(3)傳真信用卡刷卡：
列印手寫回傳「信用卡扣款同意書」後
與店長確認出貨資訊即可
◎一之鄉信用卡扣款同意書單一出貨地(次)版
◎一之鄉信用卡扣款同意書多出貨地(次)版
(4)貨到付款：
需另加金流服務費150，請與店長聯繫。 |
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| Q3. |
訂購後多久可收到貨？ |
| A: |
★一之鄉除公告不出貨的日期外，例假日也會照常出貨，若到貨地點【例假日無人收件】，請於【特殊需求】欄位填寫註明，一之鄉會挑非假日時間出貨，以免無人收件。
★未指定出貨日期，下單後七天內為您到貨，建議您於預計到貨日(到貨日當天不算)前五個工作天，確認並完成付費購買手續，距到貨日前三個工作天下單不改單(到貨日當天不算)，亦可為您到貨。
★請留可即時聯絡的收件人電話，非一之鄉因素導致同訂單貨品二度出貨，買方需支付二度出貨之運費(依出貨箱數計價，每箱150元)。
★距到貨日前三個工作天內下單都須先行與店長確認，未確認之下單，遇來不及出貨的狀況，一之鄉將無法接受您的訂單，謝謝您！ |
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| Q4. |
可以指定到貨日、到貨時間嗎？ |
| A: |
★到貨日當天不算，距到貨日五個工作天以上(到貨日當天不算)下單日期可任選，直接於訂單中【特殊需求】欄位填寫不需找店長確認，距到貨日前三個工作天(到貨日當天不算)下單不改單，亦可為您到貨，其他下單都須先行確認，【有油飯的組合請注意可出貨區域限制】，謝謝您！
★請留可即時聯絡的收件人電話，非一之鄉因素導致同訂單貨品二度出貨，買方需支付二度出貨之運費(依出貨箱數計價，每箱150元)。
★物流送貨抵達時間分【上午】9-12(中午12點前須到貨)、【下午】13-18(下午6點前須到貨)兩時段，可讓您選擇時段，但時段內無法讓您指定時間，謝謝您。
PS.因物流出貨以半天的出貨地點安排路線圖順序出貨，若當天狀況可配合，可為您服務，您可在【特殊需求】欄位填寫您希望的時間，但店長只能保證時段內送達，指定時間者視當天出貨量，運輸大哥會盡力為各位處理。 |
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| Q5. |
週末、例假日有送貨嗎？ |
| A: |
★到貨地點要有人收貨，並留下能即時聯絡的收貨人資訊，除公告不出貨的日期外，星期一到星期天，一之鄉天天送貨，天天都是收貨天喔！
★若到貨地點例假日無人收件，請於【特殊需求】欄位填寫註明，一之鄉會挑非假日時間出貨，以免無人收件。
★請留可即時聯絡的收件人電話，非一之鄉因素導致同訂單貨品二度出貨，買方需支付二度出貨之運費。(依出貨箱數計價，每箱150元) |
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