| 常見問題 |
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店家問題
1、PChome商店街與網路商店各店家有何關係?
PChome商店街只對網路商店提供開店平台的服務，並接受網路商店委託代為收取貨款，至於訂單之審查、處理、出貨等作業由各網路商店全權負責。
2、我有出貨之疑問，我應該要找誰處理?
PChome商店街本身不販售商品，您所交易對象為PChome商店街內的各網路店家，若您有何出貨問題，請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
3、寄送貨品方式為何?國外可寄送嗎?
PChome商店街本身不販售商品，您所交易對象為PChome商店街內的各網路店家，因此商品寄送的方式由您購買商品的網路商店全權負責，請您在購物時詳細閱讀各店家在「購物說明」中關於出貨方式的各項說明。
4、我該如何處理退貨退款問題?
您可先至「我的帳戶」中「交易紀錄清單中」填寫退貨申請單，系統會自動將您的退貨申請傳送給您購買商品之店家，惟PChome商店街並沒有審核是否退貨退款之權利，您的申請核准與否，及貨品收回取件方式和發票問題由各店家全權負責;您也可以在網站上查詢店家電話，直接與您購買商品之店家聯絡進行退換貨事宜。
5、在訂購完成後，如何修改我的貨品寄送相關資料。
PChome商店街本身不販售商品，您所交易對象為PChome商店街內的各網路店家，若您在訂購後需更改
貨品相關資料，請您在付款後，店家出貨前，直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
6、在PChome商店街購物有關發票問題，該找誰詢問?
在PChome商店街中的店家購物，由於店家性質的差異，發票可能由商店街開立，也可能由各店家自行開立銷售憑證給您，相關資訊會在訂購流程中載明。若您有任何發票上的問題，請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡或與商店街客服中心聯絡。
7、PChome商店街店家專屬電子報如何刪除?
8、在PChome商店街交易，需注意事項為何?
1、您所交易的對象為租用「PChome Online」的網路商店，而非向「PChome Online 網路家庭」購買。
2、在購買前請詳細閱讀商品資訊、商品規格，以避免退換貨問題。
3、在交易流程中，請保留各網路商店給您的交易明細直到貨品收到為止。
4、若您有任何商品、出貨、退貨問題，請直接聯絡相關店家，在各店家網頁的右上方中的店面介紹，會註明店家的聯絡方式，請妥善利用。
5、若您與PChome商店街平台的店家有發生重大交易糾紛，請至PChome商店街「申訴服務中心」與我們聯絡，我們將盡速協助您處理相關問題。
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